Перед внедрением CRM-системы проведение подробного аудита бизнес-процессов компании..Одной компании не обойтись без интеграции с сервисами email-рассылок и возможности ставить задачи подчиненным. Для другой компании важнее работа с IP-телефонией и согласование коммерческих предложений. Одним из главных критериев выбора должна быть оценка схемы продаж, ее длительности и количество сотрудников, которые участвуют в процессе.